Претензия на замену главного тормозного цилиндра по гарантии
Главный тормозной цилиндр преобразует усилие нажатия педали в гидравлическое давление двух независимых контуров. При микротрещинах или производственном браке первичной/вторичной манжеты тормозная жидкость перетекает обратно в бачок, в результате чего педаль медленно «уходит в пол», резко увеличивая тормозной путь и создавая риск тяжелого ДТП.
Расчет требований по гарантийному ремонту тормозного цилиндра
Порядок действий при проваливании педали тормоза
- Зафиксируйте опасный симптом: на заведенном двигателе нажмите педаль тормоза с постоянным усилием и снимите на видео ее плавный уход до упора в коврик пола;
- Немедленно эвакуируйте автомобиль к официальному дилеру во избежание аварии (расходы подлежат компенсации по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
- Подайте официальное требование о проведении гарантийной проверки герметичности клапанов и манжет ГТЦ;
- Рассчитайте стоимость нового оригинального цилиндра, работ по замене и прокачке, неустойки и штрафа на калькуляторе;
- Вручите дилеру досудебную претензию (.DOC) под отметку на втором экземпляре.
Законодательные нормы гарантии на гидравлические системы
- Эксплуатация автомобиля с неисправным ГТЦ прямо запрещена Перечнем неисправностей ПДД РФ (п. 1.1 — нормы эффективности торможения);
- Гарантия на гидравлические компоненты тормозов действует на протяжении всего основного гарантийного срока (п. 3 ст. 19 ЗоЗПП);
- Дилер обязан провести проверку качества и экспертизу узла за свой счет (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП);
- Предельный срок безвозмездного устранения недостатка составляет не более 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП).
Часто задаваемые вопросы о замене ГТЦ по гарантии
Вправе ли дилер заявить, что мягкая педаль тормоза — это нормальная особенность модели?
Нет. Исправная гидравлическая тормозная система должна быть абсолютно герметичной и сохранять рабочее давление при длительном нажатии. Проваливание педали прямо свидетельствует о перепуске жидкости через изношенные или бракованные манжеты поршней ГТЦ.
Допускается ли ремонт ГТЦ заменой ремкомплекта манжет по гарантии?
Большинство автопроизводителей запрещают переборку ГТЦ в условиях сервиса и предписывают менять узел исключительно в сборе для гарантии герметичности зеркал цилиндра. Потребитель вправе настаивать на установке нового заводского цилиндра.
Кто оплачивает эвакуатор, если машина не тормозит?
В силу п. 7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта осуществляется силами и за счет продавца. При отказе тормозов движение своим ходом запрещено ПДД, поэтому расходы на эвакуатор дилер обязан возместить в полном объеме.
Нормативная база и законы
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23) — Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23)
- Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (раздел 1 — Тормозные системы) — Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (раздел 1 — Тормозные системы)
- Гражданский кодекс РФ (ст. 469, 470, 475 — гарантия качества) — Гражданский кодекс РФ (ст. 469, 470, 475 — гарантия качества)