Претензия на гарантийный ремонт при прогаре прокладки ГБЦ

Прогар металлопакетной или безасбестовой прокладки ГБЦ в гарантийный период — серьезнейший дефект силового агрегата, вызванный нарушением момента затяжки болтов на заводе, скрытым браком литья блока или дефектом терморегулирования. Дилеры часто пытаются отказать в гарантии, безосновательно заявляя о «перегреве мотора по вине водителя». Однако бремя доказывания вины потребителя в гарантийный срок законом возложено исключительно на продавца (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Снятие/установка ГБЦ, шлифовка плоскости, опрессовка, прокладка, болты, масло и антифриз
Дни задержки выполнения гарантийных обязательств официальным дилером по ст. 20 ЗоЗПП
Нравственные страдания и стресс из-за критической поломки силового агрегата
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет требований по гарантийному ремонту двигателя (ГБЦ)

Стоимость восстановительного ремонта: 0 ₽
Неустойка за просрочку (1% в день): 0 ₽
Моральный вред: 0 ₽
Штраф 50% по ЗоЗПП: 0 ₽
ИТОГО к взысканию с дилера: 0 ₽

Порядок действий автовладельца при прогаре прокладки ГБЦ

  1. Прекратите эксплуатацию автомобиля: эмульсия в масле лишает двигатель смазки и разрушает вкладыши коленвала;
  2. Зафиксируйте симптомы: фото белой пены на маслозаливной крышке и щупе, видео выхлопа с густым белым паром и бурление в расширительном бачке;
  3. Вызовите эвакуатор и доставьте авто официальному дилеру (сохраните квитанцию для возмещения расходов по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
  4. Подайте письменную заявку на гарантийный ремонт с формулировкой «внутренняя разгерметизация ГБЦ, эмульсия в системе смазки»;
  5. При затягивании ремонта свыше 45 дней подайте досудебную претензию с расчетом неустойки 1% в день по ст. 23 ЗоЗПП.

Важные правовые условия

Частые вопросы

Вправе ли дилер заявить о негарантийном перегреве без разборки мотора?

Нет. Заключение о причинах прогара может быть сделано только после демонтажа ГБЦ и инструментальной проверки плоскости, отсутствия трещин и состояния индикаторов перегрева. Потребитель имеет право присутствовать при дефектовке (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Кто оплачивает эвакуатор до дилерского центра?

В силу п. 7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта осуществляется силами и за счет продавца, либо продавец возмещает подтвержденные расходы потребителя.

Можно ли вернуть автомобиль, если ремонт двигателя затянулся?

Да. Согласно преамбуле и ст. 18 ЗоЗПП нарушение 45-дневного срока устранения недостатка или невозможность использовать автомобиль суммарно более 30 дней в любом гарантийном году дают право отказаться от автомобиля и вернуть деньги по текущей рыночной цене.

Нормативно-правовая база