Претензия на замену радиатора отопителя салона (печки) по гарантии

Радиатор отопителя салона расположен в глубине центральной консоли под торпедо. При заводском дефекте пайки трубок или пластиковых бачков антифриз начинает сочиться в салон под коврики, а пары этиленгликоля оседают на стеклах. Сервисные центры часто затягивают ремонт из-за трудоемкости (требуется полный демонтаж приборной панели) или пытаются объявить засор следствием «некачественного антифриза». Однако при соблюдении регламентных ТО все расходы на замену несет дилер.

Заводской теплообменник отопителя салона с патрубками и уплотнителями
Демонтаж приборной панели, замена радиатора, обратная сборка, заправка антифриза
Дни задержки выполнения ремонта официальным дилером по ст. 20 ЗоЗПП
Нравственные страдания из-за обмерзания стекол и едкого запаха паров антифриза в салоне
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет требований по гарантийной замене радиатора печки

Стоимость радиатора отопителя: 0 ₽
Слесарные и арматурные работы: 0 ₽
Неустойка за просрочку (1% в день): 0 ₽
Моральный вред: 0 ₽
Штраф 50% по ЗоЗПП: 0 ₽
ИТОГО к взысканию с автодилера: 0 ₽

Порядок действий автовладельца при отказе печки

  1. Зафиксируйте следы антифриза: сладковатый запах, жирная пленка на стекле изнутри, мокрый ковролин со стороны водителя или пассажира;
  2. Измерьте температуру выходящего воздуха из дефлекторов цифровым термометром при полностью прогретом двигателе (должна быть не ниже 55–65°C);
  3. Подайте заявку дилеру с требованием гарантийного ремонта системы отопления по ст. 18 ЗоЗПП и составьте акт приема-передачи автомобиля с описью внешнего вида салона;
  4. При нарушении 45-дневного срока зафиксируйте просрочку и направьте досудебную претензию с требованием неустойки 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП);
  5. При отказе обратитесь в суд с требованием взыскания стоимости ремонта, неустойки, компенсации морального вреда и 50% штрафа.

Важные правовые условия

Частые вопросы

Вправе ли дилер требовать оплату за снятие и установку приборной панели?

Категорически нет. В соответствии с п. 2 ст. 20 ЗоЗПП гарантийный ремонт включает в себя абсолютно все сопутствующие технологические операции, материалы и запасные части. Арматурные работы по снятию торпедо выполняются бесплатно.

Что делать, если после замены печки салон скрипит, а часть клипс сломана?

В акте приема выполненных работ укажите выявленные дефекты сборки. Некачественное выполнение работ дилером образует самостоятельное нарушение по ст. 29 ЗоЗПП — требуйте бесплатной замены поврежденных элементов отделки салона.

Можно ли вернуть автомобиль дилеру при повторной поломке печки?

Да. Если радиатор печки потек повторно после ремонта либо автомобиль находится в ремонте более 30 дней в течение любого года гарантии, автовладелец вправе расторгнуть ДКП и потребовать возврата полной текущей рыночной стоимости автомобиля (ст. 18 ЗоЗПП).

Нормативно-правовая база