Возврат денег за электрическую яйцеварку при отказе нагревателя

Бытовая яйцеварка готовит яйца на пару с помощью дозирования воды и нагревательной чаши из нержавеющей стали. При выкипании воды термостат должен автоматически отключать питание и подавать звуковой сигнал. При производственном браке термореле прибор либо не нагревается вовсе, либо продолжает греть пустую чашу до расплавления корпуса, создавая пожарную опасность.

Сумма, уплаченная продавцу в магазине или на маркетплейсе
Транспортные расходы или затраты на проверку качества при споре
Дни задержки выплаты денежных средств продавцом со дня получения претензии
Возмещение нравственных страданий из-за поломки кухонного прибора
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет суммы возврата и штрафных санкций к продавцу

Стоимость товара к возврату: 0 ₽
Сопутствующие расходы: 0 ₽
Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (1% в день): 0 ₽
Моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП): 0 ₽
Штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП в суде: 0 ₽
Итого к взысканию в суде: 0 ₽

Порядок действий для возврата денег за неисправную яйцеварку

  1. Зафиксируйте неисправность: отсутствие нагрева чаши или непрерывное кипение без отключения таймера на видео;
  2. Соберите прибор в заводской комплект: яйцеварку, мерный стаканчик с иглой, подставку и кассовый чек / электронный заказ;
  3. Составьте письменную досудебную претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи по ст. 18, 22 ЗоЗПП;
  4. Вручите претензию и товар в магазин или пункт выдачи заказов с оформлением акта приема-передачи с фиксацией внешнего вида;
  5. При нарушении 10-дневного срока рассчитайте сумму неустойки 1% в день и штрафа 50% на калькуляторе и обратитесь в суд.

Права потребителя при покупке яйцеварок

Часто задаваемые вопросы о возврате яйцеварок

Вправе ли продавец требовать сдачи яйцеварки на 45 дней ремонта?

Нет. Срок 45 дней предусмотрен ст. 20 ЗоЗПП исключительно для гарантийного ремонта. Если потребитель заявляет требование о возврате денег (ст. 22 ЗоЗПП), продавец обязан вернуть деньги в 10-дневный срок, включая проведение проверки качества.

Что делать, если маркетплейс отказывает в возврате из-за отсутствия заводской коробки?

Отсутствие заводской упаковки не лишает потребителя права вернуть некачественный товар. В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» упаковка необходима только при возврате качественного товара в 14-дневный срок, но не при возврате брака (ст. 18 ЗоЗПП).

Кто оплачивает доставку неисправного прибора продавцу?

Расходы на пересылку или возврат бракованного товара маркетплейсу/продавцу подлежат полному возмещению потребителю на основании ст. 18 ЗоЗПП как сопутствующие убытки.

Законодательная база