Возврат денег за электрофондю или шоколадный фонтан

Электрическое фондю и шоколадный фонтан предназначены для плавления сыра, шоколада и соусов при строго контролируемой температуре. Поломка ТЭНа приводит к невозможности нагрева, а отказ поворотного шнека или электромотора прекращает циркуляцию шоколадного каскада. Так как данные приборы не являются технически сложными, продавец обязан вернуть деньги без навязывания 45-дневного ремонта.

Сумма, фактически уплаченная продавцу в магазине или на маркетплейсе
Транспортные расходы, понесенные покупателем при покупке или возврате товара
Дни задержки выплаты денежных средств продавцом со дня получения претензии
Возмещение нравственных страданий и испорченного праздничного мероприятия
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет суммы возврата и штрафных санкций к продавцу

Стоимость товара к возврату: 0 ₽
Расходы на доставку: 0 ₽
Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (1% в день): 0 ₽
Моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП): 0 ₽
Штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП в суде: 0 ₽
Итого к взысканию в суде: 0 ₽

Порядок действий для возврата денег за неисправное электрофондю

  1. Зафиксируйте неисправность: отсутствие нагрева чаши-поддона или блокировку вращения шнекового вала при включении питания на видео;
  2. Подготовьте полный комплект: электронагревательную базу, чашу/ярусы башни, шнек, вилочки для фондю и кассовый чек / электронную накладную маркетплейса;
  3. Оформите письменную досудебную претензию продавцу с требованием расторжения договора и возврата 100% стоимости товара по ст. 18, 22 ЗоЗПП;
  4. Передайте претензию продавцу с фиксацией отметки о вручении на втором экземпляре;
  5. При невозврате денег в 10-дневный срок рассчитайте неустойку 1% в день и штраф 50% на калькуляторе и подайте иск мировому судье.

Законодательные нормы возврата малой кухонной техники

Часто задаваемые вопросы о возврате электрофондю

Вправе ли магазин отказать в возврате, сославшись на то, что это сложная кухонная техника?

Нет. Статус технически сложного товара определяется исключительно Постановлением Правительства РФ № 924. В нем перечислены духовки, плиты, кофемашины, холодильники. Фондюшниц и шоколадных фонтанов в перечне нет, поэтому ограничение на возврат денег не действует.

Что делать, если продавец заявляет, что шнек забился из-за неправильного шоколада?

В соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП в период гарантийного срока именно продавец обязан доказать, что поломка возникла по вине потребителя. Продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет, при этом потребитель вправе присутствовать при ее проведении.

Обязан ли продавец вернуть стоимость курьерской доставки бракованного товара?

Да, согласно ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, включая расходы на первичную доставку и возврат товара.

Нормативная база и законы