Возврат денег за ультразвуковой увлажнитель воздуха при растрескивании мембраны, течи бака или сгорании платы

Ультразвуковые увлажнители и мойки воздуха часто выходят из строя в гарантийный период по причине растрескивания керамической пьезоэлектрической мембраны (отсутствие холодного пара, бульканье без распыления), нарушения герметичности клапана резервуара для воды или попадания влаги в основание корпуса с коротким замыканием генераторной платы питания. Продавцы и сервисные центры регулярно пытаются отказать в гарантии, безосновательно заявляя об «использовании жесткой неочищенной воды», «образовании минерального налета» либо «нарушении правил промывки». Однако ультразвуковой увлажнитель воздуха не включен в Перечень технически сложных товаров № 924. Это означает, что при возникновении любого производственного брака потребитель вправе потребовать полного возврата уплаченных средств (а не ремонта) в течение 10 календарных дней по ст. 18 и 22 ЗоЗПП РФ.

Стоимость ультразвукового увлажнителя, климатического комплекса или мойки воздуха
Убытки потребителя по ст. 18 ЗоЗПП РФ при проверке причин неисправности
Дни задержки выплаты магазином по ст. 22 и 23 ЗоЗПП РФ
Нравственные страдания и испорченный микроклимат в жилом помещении
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет суммы возврата за увлажнитель воздуха

Стоимость прибора: 0 ₽
Убытки (экспертиза, доставка): 0 ₽
Неустойка за просрочку (1% в день): 0 ₽
Моральный вред: 0 ₽
Штраф 50% по ЗоЗПП: 0 ₽
ИТОГО к возврату: 0 ₽

Порядок действий покупателя при поломке увлажнителя воздуха

  1. Снимите видео работы прибора: отсутствие испарения при работающем вентиляторе или протечка воды из-под днища корпуса.
  2. Слейте остатки воды из бака и поддона, упакуйте увлажнитель в заводскую коробку вместе с блоком питания и документами.
  3. Рассчитайте сумму претензии, неустойку и штраф в нашем калькуляторе.
  4. Подайте продавцу письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег в 10-дневный срок.
  5. При отказе или затягивании сроков проведите независимую экспертизу и подайте иск в мировой или районный суд.

Важные правовые условия

Частые вопросы

Относится ли увлажнитель воздуха к технически сложным товарам (ТСТ)?

Нет. В Перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 924, увлажнители, очистители и мойки воздуха отсутствуют. Следовательно, потребитель имеет право требовать именно возврата денег при первом же производственном дефекте в течение всего гарантийного срока.

Сервисный центр заявляет, что мембрана сгорела из-за накипи и это негарантийный случай. Что делать?

В соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ в период гарантии именно продавец обязан доказать, что поломка возникла из-за нарушения покупателем правил эксплуатации. Наличие незначительного известкового налета при использовании бытовой водопроводной воды не является основанием для отказа, если отсутствует грубое нарушение инструкции.

В течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за увлажнитель?

В силу статьи 22 ЗоЗПП РФ требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Нормативно-правовая база