Возврат денег за аппарат для попкорна при поломке ТЭНа

Попкорнмейкер работает по принципу турбированного фена: мощный ТЭН нагревает воздух до 200–240 °C, а электродвигатель с вентилятором циркулирует поток в рабочей камере для раскрытия зерен кукурузы без масла. При производственном дефекте моторчика или спирали прибор либо не греет, либо перегревается с запахом горелого пластика и пожарной опасностью.

Сумма, уплаченная продавцу в магазине или на маркетплейсе
Транспортные расходы, понесенные покупателем при покупке или возврате товара
Дни задержки выплаты денежных средств продавцом со дня получения претензии
Возмещение нравственных страданий из-за продажи бракованного прибора
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Расчет суммы возврата и штрафных санкций к продавцу

Стоимость товара к возврату: 0 ₽
Расходы на доставку: 0 ₽
Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (1% в день): 0 ₽
Моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП): 0 ₽
Штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП в суде: 0 ₽
Итого к взысканию в суде: 0 ₽

Порядок действий для возврата денег за неисправный аппарат для попкорна

  1. Зафиксируйте дефект: отсутствие нагрева воздуха или остановку вентилятора при включении прибора на видео;
  2. Соберите комплект: прибор, съемную верхнюю крышку-дозатор, инструкцию и кассовый чек / электронный заказ;
  3. Оформите письменную претензию продавцу с требованием расторжения договора и возврата денег по ст. 18, 22 ЗоЗПП;
  4. Передайте претензию и неисправный прибор в пункт выдачи или магазин с фиксацией отметки о приеме;
  5. При невозврате средств в 10-дневный срок рассчитайте сумму неустойки 1% в день и штрафа 50% на калькуляторе и обратитесь в суд.

Законодательные нормы возврата малой бытовой техники

Часто задаваемые вопросы о возврате попкорнмейкеров

Вправе ли продавец отказать в возврате, заявив, что это мелкая бытовая техника и возможен только ремонт?

Нет. По закону ограничение на возврат денег действует только для товаров из закрытого Перечня № 924 (холодильники, телевизоры, стиральные машины). Аппаратов для попкорна в этом перечне нет, поэтому право на возврат 100% денег безусловно.

Что делать, если продавец заявляет, что прибор сгорел из-за неправильной кукурузы?

В соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан провести независимую экспертизу качества за свой счет. Эксперт устанавливает, что поломка вызвана обрывом спирали или дефектом подшипника мотора, а не типом засыпанного зерна.

Обязан ли маркетплейс компенсировать стоимость доставки?

Да, согласно ст. 18 ЗоЗПП потребитель имеет право на полное возмещение убытков, причиненных продажей некачественного товара, включая транспортные расходы на пересылку.

Нормативная база и законы