Защита потребителей Проверено 2026-10-24

Калькулятор возврата денег за онлайн-курсы, инфопродукты и онлайн-школы

Онлайн-школы часто отказывают в возврате денег за курс, ссылаясь на пункты оферты: «доступ к платформе открыт — услуга оказана на 100%» или «при отказе удерживается штраф 80%». Верховный Суд РФ признал такие условия ничтожными: студент вправе вернуть деньги пропорционально непройденным материалам плюс проценты по банковской рассрочке.

Цена обучения (собственные средства или сумма рассрочки/кредита)
Общий объем обучающего курса по учебному плану
Фактически просмотренные материалы до подачи заявления
Школа обязана возместить их по ст. 24 ЗоЗПП при кредите
Неустойка 3% в день по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП (макс. 100% от суммы возврата)
Судебная практика по инфобизнесу: 15 000 – 40 000 ₽

Расчёт законных требований к онлайн-школе

Сумма возврата за непройденные уроки: —
Возмещение процентов по банковской рассрочке: —
Законная неустойка (3% в день): —
Итоговая сумма требований в суде (с 50% штрафом): —
Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

Правовые основания возврата денег за онлайн-образование

Онлайн-школы и платформы дистанционного образования часто включают в текст публичной оферты кабальные пункты о невозможности возврата денег («услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к личному кабинету», «при отказе удерживается 100% стоимости курса в качестве штрафа»). Такие условия прямо противоречат ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и признаются судами недействительными с момента заключения договора.

В соответствии с Определением Верховного Суда РФ от 21.03.2023 № 46-КГ22-48-К6 потребитель оплачивает процесс обучения, а не формальный доступ к видеозаписям. При отказе от курса онлайн-школа обязана вернуть деньги за все непройденные занятия за вычетом документально подтвержденных персональных расходов на данного ученика.

Порядок действий студента

  1. Укажите полную стоимость онлайн-курса по договору или оферте (включая оплату собственными средствами или сумму оформленного кредита/рассрочки).
  2. Введите общее количество запланированных уроков, модулей или недель обучения по программе.
  3. Укажите количество фактически пройденных уроков или открытых модулей на момент направления заявления об отказе.
  4. Укажите сумму процентов, фактически уплаченных банку по кредиту/рассрочке (школа обязана возместить их по ст. 24 ЗоЗПП).
  5. Укажите количество дней задержки возврата денег после подачи заявления (срок ответа онлайн-школы — 10 дней).
  6. Получите точный расчёт законной суммы к возврату и скачайте официальную досудебную претензию платформе онлайн-образования.

Часто задаваемые вопросы

Законно ли условие оферты «деньги не возвращаются, если открыт доступ к платформе»?

Нет, абсолютно незаконно. В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны. Верховный Суд РФ в Определении от 21.03.2023 № 46-КГ22-48-К6 прямо постановил: предоставление доступа к платформе не означает оказание образовательной услуги в полном объеме, и потребитель вправе вернуть деньги за неизученную часть.

Должна ли онлайн-школа вернуть проценты по кредиту (рассрочке)?

Да, обязана. Большинство «беспроцентных рассрочек» от онлайн-школ юридически оформляются как потребительский кредит в банке с предоставлением скидки от школы на сумму процентов. При расторжении договора школа обязана возместить потребителю не только стоимость курса, но и все фактически уплаченные банку проценты и комиссии в силу п. 6 ст. 24 Закона РФ № 2300-1.

Какие расходы онлайн-школа имеет право удержать из суммы возврата?

Исключительно индивидуальные расходы, понесенные именно на обучение данного конкретного студента до даты отказа (например, оплата проверки домашних заданий наставником, если она тарифицирована отдельно, или стоимость отправленных по почте учебных материалов). Затраты на запись курса, серверы и маркетинг удержанию не подлежат.

Какая неустойка начисляется, если школа не возвращает деньги в течение 10 дней?

За каждый день просрочки свыше 10 дней начисляется неустойка в размере 3% в день от суммы, подлежащей возврату (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). При обращении в суд со школы дополнительно взыскивается штраф 50% от всей присужденной суммы по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП и компенсация морального вреда.

Официальные источники и законы

Связанные инструменты