Претензия на замену рычагов подвески и шаровых опор по гарантии

Рычаги подвески и шаровые опоры удерживают поворотный кулак и колесо в заданной плоскости. При микродефектах пыльника, недостатке заводской смазки или браке полимерного вкладыша шаровой палец начинает люфтить, вызывая удары в кузов и угрозу вырывания шаровой опоры на скорости. Попытки дилеров отказать в гарантии под предлогом «эксплуатации на ямах» противоречат Закону о защите прав потребителей.

Стоимость оригинального комплекта рычагов с шаровыми опорами (пара), ₽ Цена оригинальных рычагов подвески в сборе с сайлентблоками и шаровыми у дилера

Стоимость слесарных работ по замене рычагов и регулировке сход-развала, ₽ Демонтаж подрамника/рычагов, затяжка сайлентблоков под нагрузкой и проверка геометрии подвески

Расходы на эвакуатор к дилеру при опасности отрыва шаровой опоры, ₽ Доставка автомобиля эвакуатором при критическом люфте (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП)

Просрочка гарантийного ремонта свыше 45 дней, дней Дни нарушения предельного 45-дневного срока по ст. 20 ЗоЗПП

Компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), ₽ Возмещение нравственных страданий за отказ дилера устранить угрозу безопасности движения

Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

<iframe src="https://numexia.ru/tools/car-control-arm-ball-joint-play-warranty-claim/?embed=true" width="100%" height="680" frameborder="0" style="border:1px solid #d9e0db;border-radius:8px;"></iframe>
<p style="font-size:12px;color:#666;margin-top:4px;">Калькулятор предоставлен сервисом <a href="https://numexia.ru/tools/car-control-arm-ball-joint-play-warranty-claim/" target="_blank" rel="noopener">Numexia</a></p>

Расчет требований по устранению дефектов рычагов и шаровых опор

Стоимость рычагов и сход-развала: 0 ₽

Расходы на эвакуатор: 0 ₽

Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (1% в день): 0 ₽

Компенсация морального вреда: 0 ₽

          Штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП в суде:
          0 ₽
        

Итоговая сумма требований: 0 ₽

Порядок действий при отказе дилера менять рычаги подвески по гарантии

Зафиксируйте стуки при проезде дорожных стыков, люфт колеса на подъемнике и увод машины от прямолинейного движения;
Обратитесь в дилерский центр с письменным требованием о гарантийной диагностике и замене рычагов подвески;
При попытке отказать потребуйте проведения независимой экспертизы за счет дилера (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП);
Рассчитайте сумму ущерба, неустойки 1% в день и потребительского штрафа 50% на нашем онлайн-калькуляторе;
Сформируйте официальную претензию в формате DOC и вручите руководству сервисного центра под отметку.

Законодательные нормы гарантии на ходовую часть автомобиля

Гарантия завода распространяется на рычаги подвески, сайлентблоки и запрессованные шаровые опоры (п. 3 ст. 19 ЗоЗПП);
Технологическая процедура замены рычагов требует обязательного выполнения сход-развала за счет дилера;
Предельный срок безвозмездного устранения недостатков не может превышать 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП);
За каждый день просрочки ремонта начисляется законная неустойка 1% от стоимости ремонта/автомобиля (ст. 23 ЗоЗПП).

Часто задаваемые вопросы о замене шаровых опор

Вправе ли дилер заявить, что шаровая опора повреждена из-за «плохих дорог»?

В период гарантии дилер обязан доказать наличие причинно-следственной связи между действиями водителя и поломкой (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП). При отсутствии механических вмятин на рычаге и диске эксперт признает преждевременный люфт производственным дефектом термообработки пальца или вкладыша.

Обязан ли дилер менять рычаг целиком, если разбита только шаровая опора?

Если конструкция автомобиля предусматривает неразборный рычаг со штатно запрессованной шаровой опорой, замена по гарантии производится строго узлом в сборе в соответствии с заводским каталогом оригинальных запчастей.

Оплачивается ли эвакуатор, если ехать с люфтящей шаровой опорой опасно?

Да. В соответствии с п. 7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта и возврата осуществляется силами и за счет продавца/дилера.

Законы и судебная практика

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23) — Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23)
Гражданский кодекс РФ (ст. 470, 475 — качество товара и гарантия) — Гражданский кодекс РФ (ст. 470, 475 — качество товара и гарантия)
Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами дел по защите прав потребителей» — Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами дел по защите прав потребителей»