Претензия на замену клапана КВКГ и маслоотделителя по гарантии
Разрыв резиновой мембраны клапана вентиляции картерных газов (КВКГ) или циклона маслоотделителя приводит к неконтролируемому подсосу воздуха, пронзительному свисту из-под клапанной крышки, плавающим оборотам ХХ, выбросу масла во впускной коллектор и риску выдавливания сальников коленвала избыточным разрежением. В гарантийный период дилер обязан безвозмездно установить новый оригинальный узел.
Расчет требований по претензии к официальному дилеру
Порядок действий при разрыве мембраны КВКГ
- При появлении свиста из-под капота, сильном присасывании маслозаливной горловины и ошибках бедной смеси (P0171) прекратите эксплуатацию автомобиля;
- Вызовите эвакуатор для безопасной доставки машины к официальному дилеру, сохранив квитанцию;
- В заказ-наряде требуйте зафиксировать: «подсос воздуха через клапан КВКГ, свист мембраны маслоотделителя, гарантийная замена узла»;
- Рассчитайте сумму требований с законной неустойкой на нашем калькуляторе и сформируйте досудебную претензию в формате DOC;
- Вручите претензию под роспись уполномоченному лицу дилера; при отказе требуйте проведения экспертизы качества за счет продавца.
Нормативная база и гарантийные регламенты
- Клапан КВКГ и маслоотделитель входят в систему вентиляции картера двигателя; разрушение мембраны в гарантийный срок признается заводским браком материалов;
- Гарантийный срок на компоненты вентиляции картера равен общей гарантии на автомобиль и силовой агрегат (п. 3 ст. 19 ЗоЗПП РФ);
- Езда с разорванным КВКГ грозит повреждением катализатора и выдавливанием сальников коленвала, расходы на эвакуатор возмещаются дилером (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
- Предельный срок безвозмездного устранения недостатков по гарантии составляет 45 календарных дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП РФ).
Часто задаваемые вопросы по замене клапана КВКГ
Вправе ли дилер утверждать, что мембрана КВКГ является расходным материалом?
Категорически нет. Клапан КВКГ и маслоотделитель не относятся к быстроизнашивающимся расходникам (фильтрам, колодкам, щеткам). На современные автомобили клапан часто поставляется исключительно в сборе с клапанной крышкой. На него распространяется полная гарантия на двигатель (ст. 19 ЗоЗПП).
Можно ли согласиться на кустарную переклейку неоригинальной мембраны?
Официальный дилер обязан устанавливать исключительно новые оригинальные узлы в сборе по регламенту производителя. Кустарный ремонт с установкой мембраны с маркетплейса лишает вас гарантии на двигатель и недопустим.
В какой срок дилер обязан устранить дефект по гарантии?
В минимальный срок, объективно необходимый для ремонта, но не более 45 календарных дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП РФ). Отсутствие деталей на складе не освобождает от ответственности и уплаты неустойки 1% в день.
Законодательные акты и регламенты
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 7, 18, 19, 20, 23) — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 7, 18, 19, 20, 23)
- Гражданский кодекс РФ (ст. 475, 503) — Гражданский кодекс РФ (ст. 475, 503)
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» — Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»