Претензия на замену сайлентблоков подрамника по гарантии

Подрамник является ключевым силовым элементом передней или задней подвески, связывающим рычаги, стабилизатор и рулевой механизм с несущим кузовом. При браке резиновой смеси или нарушении технологии вулканизации сайлентблоки быстро разрушаются, вызывая удары в кузов при трогании и торможении, смещение подрамника и потерю курсовой устойчивости.

Стоимость оригинального комплекта сайлентблоков подрамника, ₽ Цена оригинальных резинометаллических или гидравлических опор подрамника

Стоимость слесарных работ (снятие подрамника, запрессовка, сход-развал), ₽ Демонтаж рулевой рейки, вывешивание двигателя, выпрессовка сайлентблоков и сход-развал

Расходы на эвакуатор к дилеру при опасности смещения подрамника, ₽ Доставка автомобиля эвакуатором при критическом разрушении опор (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП)

Просрочка гарантийного ремонта свыше 45 дней, дней Дни нарушения предельного 45-дневного срока по ст. 20 ЗоЗПП

Компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), ₽ Возмещение нравственных страданий за отказ дилера устранить дефект силовой структуры кузова

Встроить калькулятор на свой сайт или в блог

Скопируйте HTML-код ниже и вставьте в код вашей статьи или страницы:

<iframe src="https://numexia.ru/tools/car-subframe-bushing-crack-knock-warranty-claim/?embed=true" width="100%" height="680" frameborder="0" style="border:1px solid #d9e0db;border-radius:8px;"></iframe>
<p style="font-size:12px;color:#666;margin-top:4px;">Калькулятор предоставлен сервисом <a href="https://numexia.ru/tools/car-subframe-bushing-crack-knock-warranty-claim/" target="_blank" rel="noopener">Numexia</a></p>

Расчет требований по устранению дефектов сайлентблоков подрамника

Стоимость запчастей и работ: 0 ₽

Расходы на эвакуатор: 0 ₽

Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП (1% в день): 0 ₽

Компенсация морального вреда: 0 ₽

          Штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП в суде:
          0 ₽
        

Итоговая сумма требований: 0 ₽

Порядок действий при отказе дилера менять сайлентблоки подрамника

Зафиксируйте удары снизу кузова при ускорении или торможении, а также трещины и разрывы резины сайлентблоков на подъемнике;
Подайте официальное заявление дилеру о проведении гарантийного осмотра и безвозмездной замены сайлентблоков подрамника;
При попытке списать дефект на «эксплуатационный износ» потребуйте проведения экспертизы за счет сервисного центра (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП);
Рассчитайте стоимость восстановительного ремонта, неустойки 1% в день и потребительского штрафа на нашем калькуляторе;
Сформируйте официальную претензию (.DOC) со ссылками на ст. 18, 19, 20 ЗоЗПП и вручите дилеру под отметку.

Законодательные нормы гарантии на силовые агрегаты и подрамник

Гарантия автопроизводителя покрывает силовую структуру кузова и подвески, включая подрамник и его сайлентблоки (п. 3 ст. 19 ЗоЗПП);
Технологическая процедура снятия и установки подрамника требует обязательной регулировки сход-развала за счет дилера;
Предельный срок безвозмездного гарантийного ремонта не может превышать 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП);
За каждый день задержки ремонта дилер уплачивает неустойку 1% от стоимости ремонта/автомобиля (ст. 23 ЗоЗПП).

Часто задаваемые вопросы о гарантии на подрамник

Вправе ли дилер заявить, что сайлентблоки подрамника не подлежат гарантии из-за реагентов на дорогах?

Нет. Автомобиль сертифицируется для эксплуатации в климатических и дорожных условиях Российской Федерации. Материалы резинометаллических шарниров должны быть стойкими к воздействию противогололедных реагентов и температурным перепадам. Разрушение резины на гарантийном пробеге свидетельствует о низком качестве сырья.

Должен ли дилер менять подрамник целиком, если завод не поставляет сайлентблоки отдельно?

Да. Если производитель в каталоге оригинальных запчастей не детализирует сайлентблоки отдельно, дилер обязан произвести гарантийную замену подрамника в сборе.

Обязательно ли проводить сход-развал после снятия подрамника?

Да, абсолютно обязательно. При демонтаже и обратной установке подрамника нарушается базовое положение рычагов и рулевой рейки относительно кузова. Проведение сход-развала входит в технологическую карту завода и оплачивается дилером.

Нормативная база и законы

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23) — Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 23)
Гражданский кодекс РФ (ст. 470, 475 — гарантия качества товара) — Гражданский кодекс РФ (ст. 470, 475 — гарантия качества товара)
Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами дел по защите прав потребителей» — Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами дел по защите прав потребителей»